Informativa sui rimborsi
Questa informativa è aggiornata al 31/03/2024.
Per qualsiasi domanda, contatta il nostro Servizio Clienti via email all'indirizzo info@devildrape.com.
Abbiamo una politica di reso in vigore per 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato e con etichette (NON è necessario che sia nella confezione originale). Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
I resi sono a carico del cliente, tranne quelli riconducibili alla garanzia di 2 anni fornita dal produttore.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@devildrape.com. Nota che i resi dovranno essere inviati all'indirizzo seguente: Via dello scalo 14, 50058 Signa (FI).
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso previa pagamento della spedizione se necessaria (in alternativa può essere spedita dal cliente stesso), insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@devildrape.com.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti come prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati).
Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Non si effettuano scambi di prodotto.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come sopra, il tuo articolo deve trovarsi nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, e con etichette (NON è necessario che sia nella confezione originale).
Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che può richiedere del tempo alla tua banca o alla tua società di carte di credito per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@devildrape.com.